Comprendre et optimiser l’expérience client est un impératif stratégique. Dans l’environnement commercial actuel centré sur le client, le call marketing, bien que souvent perçu comme intrusif, peut être un outil puissant pour stimuler les ventes et consolider les relations avec…
Lire la suiteDans le monde dynamique des affaires, la communication est la clé du succès. Cependant, une approche uniforme ne suffit plus. Des études montrent que les préférences de communication varient considérablement selon la génération. Par exemple, les millennials privilégient souvent la…
Lire la suiteLe call marketing, un pilier majeur des stratégies commerciales en France, contribue significativement au chiffre d’affaires et représente une source d’emplois importante. Cependant, l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) a marqué un tournant pour…
Lire la suiteDans le monde dynamique des centres d’appels et du service client, chaque échange représente une source d’informations inestimable. Cependant, extraire ces données manuellement s’avère souvent chronophage et laborieux. L’avènement de la technologie de speech-to-text (STT) offre une solution novatrice pour…
Lire la suiteLe télémarketing est une vieille méthode, surtout dans l’environnement B2B, mais elle évolue avec le temps. Pour être efficace en matière de télémarketing, chaque entreprise doit prendre le temps de définir et de planifier sa stratégie dans les moindre détails….
Lire la suiteLa technologie change la façon dont on travaille tous, mais une chose restera toujours, qui on est en tant que personnes, l’interaction humaine et ce qu’on représente. La société change et les gens interagissent de moins en moins. Les invitations…
Lire la suiteLa prospection commerciale en B2B et B2C est indispensable pour rechercher de nouveaux prospects et ainsi amener les entreprises à faire prospérer leurs activités. Pour cela, différents canaux peuvent être utilisés : les emails (mailing), les réseaux sociaux (social selling),…
Lire la suite