Imaginez un instant : une usine agroalimentaire, victime d’une cyberattaque sophistiquée. Des pirates informatiques, après avoir compromis les automates industriels (PLC) qui pilotent la production, altèrent la recette d’un célèbre yaourt. Le goût est modifié, la qualité en berne, et…
Lire la suiteLes collectivités territoriales sont constamment confrontées à des défis : comment évaluer avec précision l’efficacité de leurs campagnes de communication citoyennes ? Comment obtenir une vision claire et exhaustive du coût réel des services qu’elles offrent ? Ces questions cruciales…
Lire la suiteL’intégration du Customer Relationship Management (CRM) et du Six Sigma représente une opportunité significative pour les entreprises souhaitant exceller dans la gestion de la relation client et l’optimisation des processus. Le CRM, en tant que système centralisant les interactions avec…
Lire la suiteDans l’environnement commercial actuel, la gestion efficace de la relation client (CRM) est essentielle pour le succès de toute entreprise. Un aspect crucial de cette gestion est la collecte et l’organisation des documents pertinents pour chaque prospect et client. Cependant,…
Lire la suiteLes abonnements font désormais partie intégrante de notre quotidien, qu’il s’agisse de services essentiels comme l’énergie et l’internet, ou de loisirs tels que les assurances et le streaming. Le prélèvement SEPA, largement utilisé pour ces paiements récurrents, offre une grande…
Lire la suiteImaginez un CRM inondé de données brutes – des noms mal formatés, des adresses incomplètes, des notes incohérentes. Comment extraire rapidement et efficacement des informations précieuses pour améliorer la qualité des données et personnaliser les interactions avec les clients ?…
Lire la suiteAvez-vous déjà été surpris par une mise à jour de votre CRM, découvrant des fonctionnalités devenues obsolètes ou des processus métier complètement désorganisés ? La Release Candidate 1 (RC1) est votre opportunité d’éviter cette situation. En tant qu’étape cruciale du…
Lire la suiteLe « customer relationship management », dit CRM ou gestion de la relation client en français, est un logiciel devenu quasiment incontournable pour les entreprises de nos jours. Et pour cause, il permet de fluidifier l’activité d’une enseigne, lui permettant d’améliorer sa…
Lire la suiteLa technologie est un domaine qui révolutionne le mode de vie de tout à chacun. Que ce soit dans la vie personnelle ou professionnelle, de nouvelles savoir-faires se créent tous les jours pour améliorer la performance d’une personne à une…
Lire la suiteÀ l’ère du numérique, le compétiteur et l’autonomisation des clients sont plus forts que jamais. Les entreprises doivent ainsi, faire priorité des besoins et des attentes des consommateurs. Pour ce faire, le live chat est un bon outil marketing qui…
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